令和5年11月
11月の要望・苦情は0件です
令和5年10月
10月の要望・苦情は0件です
令和5年9月
9月の要望・苦情は0件です
令和5年8月
8月の要望・苦情は0件です
令和5年7月
7月の要望・苦情は0件です
令和5年6月
6月の要望・苦情は0件です
令和5年5月
5月の要望・苦情は0件です
令和5年4月
4月の要望・苦情は0件です
令和5年3月
3月の要望・苦情は0件です
令和5年2月
2月の要望・苦情は0件です
令和5年1月
1月の要望は1件・苦情は0件です
市のHPに職員の園児対応について確認依頼の匿名メールがありました。該当クラスと思われる職員数名程度の聞き取りをし、職員の正しくない保育と思われることはなかった事が確認されました。子どもへの言葉がけの配慮、保育を押し付けるような働きかけはしないことを全職員に伝えました。
令和4年12月
12月の要望・苦情は0件です
令和4年11月
11月の要望は1件・苦情は0件です
11月末に、感染症について市HPに質問が1件ありました。無記名だった為お話しできませんでした。
質問について掲示したところ、市HPに投稿された保護者が1月下旬に園に申し出てくれたため、保護者の都合が良い日程を確認し、2月に話しをしました。感染症の証明について厚労省の感染症ガイドラインに沿った形にすることを話し、4月に変更しました。
令和4年10月
10月の要望・苦情は0件です
令和4年9月
9月の要望・苦情は0件です
令和4年8月
8月の要望は0件・苦情は1件です
匿名の保護者市に意見を投稿されました。
1.職員のマスクの着用について
2.緊急迎え時の電話対応について
コロナ感染予防の徹底と迎えにおいては時間に無理のない案内をしていくように周知しました。
令和4年7月
7月の要望・苦情は0件です
令和4年6月
6月の要望・苦情は0件です
令和4年5月
5月の要望･苦情は0件です
令和4年4月
4月の要望・苦情は0件です
令和4年3月
3月の要望・苦情は0件です
令和4年2月
2月の要望・苦情は0件です
令和4年1月
1月の要望・苦情は0件です
令和3年12月
12月の要望・苦情は0件です
令和3年11月
11月の要望・苦情は0件です
令和3年10月
10月の要望1件・苦情は0件です
職員のマスクに関することで保護者より意見が1件ありました。話し合いの場をもち、コロナ禍において、県のレベルと市のマニュアルを遵守したうえで園のルールを決めている事を伝え、納得していただけました。
令和3年9月
9月の要望・苦情は0件です
令和3年8月
8月の要望・苦情は0件です
令和3年7月
7月の要望は1件・苦情は0件です
新型コロナの家庭での対応と園への連絡において、保護者に確認を行う。それについて意見が出る。市内の爆発的な感染拡大状況下にて、再度園の対応を読んで理解してもらうと同時に、引き続き協力をお願いする。
令和3年6月
6月の要望・苦情は0件です
令和3年5月
5月の要望は0件、苦情は1件です
4月に起きた怪我に対する事故後の子どもと保護者への配慮不足、通院に関する事項の不信感によるものでした。申出者の希望で書面のやり取りをしましたが話し合いの場を設けることを希望されたため話し合いをし、完治するまでの配慮不足を謝罪しました。
令和3年4月
4月の要望・苦情は0件です
令和3年3月
3月の要望・苦情は0件です
令和3年2月
2月の要望・苦情は0件です
令和3年1月
1月の要望・苦情は0件です
令和2年12月
12月の要望は1件・苦情は0件です
発表会で撮影会社が入らなかったこと(DVDの販売がなしになったこと)に対する要望
話し合いの場を設け、撮影会社がきめたことを伝える。他保育の要望については保育の目標に添ったもので実施していくことを伝える。
令和2年11月
11月の要望・苦情は0件です
令和2年10月
10月の要望・苦情は0件です
令和2年9月
9月の要望・苦情は0件です
令和2年8月
8月の要望・苦情は0件です
令和2年7月
7月の要望・苦情は0件です
令和2年6月
6月の要望・苦情は0件です
令和2年5月
5月の要望・苦情は0件です
令和2年4月
4月の要望・苦情は0件、相談が1件です
新型コロナ緊急事態宣言中に、園として県外の方との接触を避けていただく依頼の文書を保護者に配布(感染防止のため)。
保護者の方が本社、支社など首都圏より会社の人が来ているがそれはどうしたらいいのかと、磐田市HPにメールにて相談。相談者不明。会社での事由なので会社と相談していただくよう掲示する。
2020年3月
3月の要望・苦情は0件です
2020年2月
2月の要望・苦情は0件です
2020年1月
1月の要望・苦情は0件です
2019年12月
12月の要望・苦情は0件です
2019年11月
11月の要望・苦情は0件です
2019年10月
10月の要望・苦情は0件です
2019年9月
9月の要望・苦情は0件です
2019年8月
8月の要望・苦情は0件です
7月の要望7件について市役所担当課長に間に入っていただき、話し合いを持つ
以上児の朝の廊下での支度について、昨年度と同様(各保育室内)にしてほしいとの要望。
子ども達が自らすることであり、すでに子ども達の日常で定着していることなので変えられない旨を伝える。
卒園積立金については要望金額で受け入れる。
それ以上の要望再申出なかったのでご理解していただいた(解決)と受け止める。
2019年7月
7月の要望は7件・苦情は0件です
8月下旬に話し合いを持ち、現在改善に向けて対応を進めています。
2019年6月
6月の要望は0件･苦情は1件です
職員一名が送迎ルールを守れていなかった保護者に玄関でルール確認をしようと話したところ、当該の保護者ではなく(保護者多数おり)間違えてしまう。
嫌な思いをさせてしまい投書での苦情申し出。謝罪する。
2019年5月
5月の要望・苦情は0件です
2019年4月
4月の要望は3件、苦情は0件です
2019年3月
3月の要望・苦情は0件です
2019年2月
2月の要望・苦情は0件です
2019年1月
1月の要望・苦情は0件です
2018年12月
12月の要望・苦情は0件です
2018年11月
11月の要望・苦情は0件です
2018年10月
10月の要望は0件、苦情は1件です
2018年9月
9月の要望・苦情は0件です
2018年8月
8月の要望・苦情は0件です
2018年7月
7月の要望・苦情は0件です
2018年6月
6月の要望・苦情は0件です
2018年5月
5月の要望・苦情は0件です
2018年4月
4月の要望は0件、苦情は2件です
2018年3月
3月の要望・苦情は0件です
2018年2月
2月の要望・苦情は0件です
2018年1月
1月の要望・苦情は0件です
2017年12月
12月の要望は0件・苦情は0件です
2017年11月
11月の要望は0件・苦情は0件です
2017年10月
10月の要望は0件・苦情は0件です
2017年9月
9月の要望は0件・苦情は0件です
2017年8月
8月の要望は0件・苦情は0件です
2017年7月
7月の要望は2件・苦情は1件です
2017年6月
6月の要望・苦情は0件です
2017年5月
5月の要望・苦情は0件です
2017年4月
4月の要望は1件・苦情は0件です
土曜保育に関する要望でしたので話し合い、解決いたしました
2017年3月
3月の要望・苦情は0件です
2017年2月
2月の要望・苦情は0件です
2017年1月
1月の要望・苦情は0件です
2016年12月
12月の要望・苦情は0件です
2016年11月
11月の要望・苦情は0件です
2016年10月
10月の要望・苦情は0件です
2016年9月
9月の要望・苦情は0件です
2016年8月
8月の要望・苦情は0件です
2016年7月
7月の要望・苦情は0件です
2016年6月
6月の要望・苦情は0件です
2016年5月
5月の要望・苦情は0件です
2016年4月
4月の要望・苦情は0件です
2016年3月
3月の要望・苦情は0件です
2016年2月
2月の要望・苦情は0件です
2016年1月
1月の要望・苦情は0件です
2015年12月
12月の要望・苦情は0件です
2015年11月
11月の要望・苦情は0件です
2015年10月
10月の要望・苦情は0件です
2015年9月
9月の要望・苦情は0件です
2015年8月
8月の要望・苦情は0件です
2015年7月
7月の要望・苦情は0件です
2015年6月
6月の要望・苦情は0件です
2015年5月
5月の要望・苦情は0件です
意見が2件ありました
2015年4月
4月の要望・苦情は0件です
2015年3月
3月の要望・苦情は0件です
2015年2月
2月の要望・苦情は0件です
2015年1月
1月の要望・苦情は0件です
2014年12月
12月の要望・苦情は0件です
2014年11月
11月の要望・苦情は0件です
2014年10月
10月の要望・苦情は0件です
2014年9月
9月の要望・苦情は0件です
2014年8月
8月の要望・苦情は0件です
2014年7月
7月の要望1件・苦情0件です
おやつに対する要望でしたので、同年齢のクラスの保護者に意見を伺い対応しました。
2014年6月
6月の要望・苦情は0件です
2014年5月
5月の要望・苦情は0件です
2014年4月
4月の要望・苦情は0件です